תקנון מועדון לקוחות – FRIENDS  קבוצת קמפאי

• כללי

• תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות של הקבוצה  (כהגדרתה להלן).

1. לקוח המצטרף למועדון מקבל בכך על עצמו את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו, וסייגיו ומתחייב לפעול על פיו. כל חבר מועדון יחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה.
2. בכפוף להוראות תקנון זה הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת שתבחר ולפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר, את מסלול ו/או את תנאי ההצטרפות ו/או את היקף/סוג ההטבות ו/או את תנאי החברות במועדון הלקוחות ו/או את הוראות תקנון זה.
3. הכותרות המופיעות בתקנון זה נועדו לצרכי נוחות והתמצאות בלבד, ולא תהיינה להן שום משמעות לעניין פרשנות הוראותיו. בתקנון זה השימוש בלשון זכר הינו לצורכי נוחיות בלבד. על-כן יש לראות בכל מקום בתקנון שהפניה/ההתייחסות בו היא בלשון זכר כפניה גם בלשון נקבה (לכל דבר ועניין).

• הגדרות

• "החברה" –  קמפאי בע"מ, ח.פ. 513996405.

1. 1. 1. "הקבוצה" – החברה מפעילה ומנהלת קבוצת מסעדות הפועלות תחת המותגים "KEPASA?", "הספריה", "Kampai street wok", "Koh Thai", "שפרה", "CHI-CHI" , "KAMPAI" ("המותג" ו/או "המסעדות") ו/או כל מותג אחר עתידי שיפעל תחת הקבוצה.
      2. "המועדון" או "מועדון הלקוחות" – מועדון הלקוחות של הקבוצה. 

• "חבר" או "חבר מועדון" – חבר במועדון הלקוחות, בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה. 

1. 1. 1. "האתר" – אתרי המסעדות של הקבוצה: https://kampai.co.il/; https://kepasa.co.il/; https://chi-chi.co.il/; https://koh-thai.co.il/; https://hasifria.com/;https://kampaistreetwok.co.il/; https://kampaigroup.co.il/; https://friends-club.co.il/  וכל הפלטפורמות הדיגיטליות שבבעלות או בשליטת הקבוצה, לרבות אך לא רק, האפליקציה "KAMPAI GROUP", עמודי הנחיתה, קמפיינים דיגיטליים, טפסים דיגיטליים, פלטפורמות חברתיות וכל ממשק דיגיטלי או ממשק התקשרות אחר (לרבות, מוקד הזמנות טלפוני) המופעל, מנוהל או נשלט על ידי הקבוצה, אלא אם ההקשר מחייב פרשנות שונה.
      2. "הטבות" – הטבות הניתנות לחברי מועדון בהתאם לסעיף 6 לתקנון. 
      3. "כתובת למדיניות פרטיות" – מדיניות פרטית

• הצטרפות וחברות במועדון

• כל המעוניין (בכפוף לתנאי תקנון זה) להצטרף כחבר במועדון הלקוחות, יוכל לבצע את הליך הרישום בדרכים להלן: (א) באמצעות קבלת לינק לטופס ייעודי מקוון בכל אחת מהמסעדות (ב)  דרך האתר בעמוד הייעודי למשלוחים בכל אחת מהמסעדות בהתאמה (ג) באמצעות האפליקציה. הקבוצה תהיה רשאית לשנות ו/או לעדכן את שיטת ההצטרפות למועדון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. 

1. 1. חבר במועדון יהיה רק מי שעומד בכל התנאים הבאים (במצטבר): (א) הוא אדם פרטי; (ב) הוא בגיר שמלאו לו 18 שנים; (ג) הוא מילא טופס בקשת להצטרפות למועדון כאמור בסעיף 4.1 לעיל; ו-(ד) תשלום דמי חבר ו/או דמי חידוש (כהגדרתם להלן בהתאמה) (5) הוא עומד (ויעמוד בכל תקופת חברותו במועדון) במכלול תנאי החברות במועדון בהתאם. בכל מקרה, לא יורשו להיות חברים במועדון – תאגידים; ו/או בתי עסק; ו/או לקוחות עסקיים ו/או ארגונים ו/או התאגדויות כלשהן. אדם שגילו אינו עולה על 18 שנים והמבקש להיות חבר מועדון, נדרש לקבל את הסכמת את הוריו ו/או את האפוטרופוס החוקי שלו בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורו להיות חבר מועדון ולהוראות תקנון זה. כל פעולה שתבוצע על ידם מהווה הסכמה של הורי/האפוטרופוס של הקטין.

• הצטרפות למועדון כחבר מועדון כרוכה בתשלום דמי הצטרפות בסך של 100 ₪ (כולל מע"מ) ("דמי הצטרפות"). דמי ההצטרפות ישולמו באמצעות כרטיס אשראי ו/או מזומן בלבד. 

1. תקופת החברות במועדון הינה ממועד הרישום ותשלום דמי ההצטרפות ולמשך 12 חודשים בלבד ("תקופת החברות"). בתום תקופת החברות, תעמוד לחבר המועדון הזכות לחדש/להאריך את תקופת החברות במועדון למשך תקופה נוספת של 12 חודשים, באמצעות פנייה פיזית לעובדי המסעדה, ו/או באמצעות מערכת הזמנת המשלוחים, ו/או באמצעות האפליקציה, ו/או באמצעות המוקד הטלפוני בבקשה להארכה/חידוש ובתשלום  דמי חבר שנתיים בסך של 50 ₪ ("דמי חידוש"). חידוש ו/או הארכת תקופת החברות במועדון תהיה בכפוף לאישור החברה ולתקנון בנוסחו כפי יהיה במועד החידוש, ההטבות ו/או תנאי החברות עשויים להשתנות ביחס לאלה הקיימים במועד ההצטרפות הראשונית וזאת ללא צורך באישור נוסף או נפרד מחבר המועדון את תקנון מועדון הלקוחות. חבר המועדון יהיה רשאי לשלם את דמי החידוש באמצעות נקודות זכות (כהגדרתן להלן) ככל וצבר לטובתו כאלה ובלבד שהמועדון שלו בתוקף במועד תשלום החידוש. 

(דמי החידוש ודמי ההצטרפות ביחד להלן: "דמי החבר").

1. 1. יובהר, כי חבר מועדון שחברותו במועדון הסתיימה, ויחדש/יאריך את חברותו בתוך 3 חודשים ממועד סיום תקופת החברות, יהיה זכאי לשמירת ההטבות שנצברו לטובתו במהלך תקופת החברות מסוג נקודות זכות בכפוף לתנאי ההטבות. למען הסר ספק יובהר, כי בכל מקרה שבה תקופת החברות של חבר המועדון הסתיימה ולא חודשה בתוך 3 חודשים, כל ההטבות שנצברו לחבר המועדון, לרבות נקודות זכות יהיו מבוטלות וחסרות תוקף ולחבר המועדון (לשעבר) לא תהיה כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה כלפי הקבוצה. הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את סכום דמי חבר הנגבים לטובת חברות במועדון הלקוחות. מובהר כי במצב כזה, חבר המועדון יקבל עדכון על השינוי פרק זמן סביר לפני כניסתו לתוקף, כך שהחיוב ייעשה רק לאחר הסכמת הלקוח. 
   2. על-אף האמור לעיל, הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר את רישומו והצטרפותו של פרט כלשהו כחבר במועדון ו/או הפסקת חברותו במועדון הלקוחות, מכל סיבה שהיא, לפי ראות עיניה בלבד ומבלי לפרט שתידרש לנמק את סירובה ו/או את החלטתה (בכפוף לכל דין רלוונטי) (וכל-זאת, גם במקרה של פרט העומד לכאורה בכל תנאי החברות הקבועים בתקנון זה).

• בכפוף לכל דין, הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות המועדון בהודעה שתפורסם לחברים בדרך סבירה ומקובלת שתיקבע על-ידה. הפסקת פעילות המועדון, ביוזמת הקבוצה, תאפשר לחבר לממש את ההטבות שצבר (ככל וצבר וככל ותהיה לו זכאות כזו) לתקופה של כ-9 חודשים מיום ההודעה, או תקופה ממושכת יותר כפי שיקבע על ידי הקבוצה, והכל לפי כל דין, ולמעט הטבות שתוקף המימוש שלהן קצוב בזמן קצר יותר, בהתאם להוראות והנחיות הקבוצה בקשר לכל הטבה (ובכפוף לכל דין). 

1. במקרה של הפסקת פעילות הקבוצה/סיום פעילות של אחת מסעדה או מותגי החברה, לקבוצה לא תהיה כל מחויבות למימוש ו/או לפדיון ההטבות ו/או כל צבירה אחרת הנזקפים לזכות חבר המועדון החל ממועד הפסקת הפעילות בפועל.
2. חבר המעוניין לבטל מיוזמתו את החברות במועדון יפנה לצורך כך בכתב לקבוצה (בהתאם לאמצעי הקשר המפורטים להלן). החבר ייגרע מרשימת חברי המועדון עד תום 14 ימי עסקים לאחר מכן. חבר שלא מימש את ההטבות שצבר עד למועד בקשתו לביטול חברותו במועדון, יאבד את זכאותו למימוש ההטבות ולא יהיה זכאי לכל תשלום ו/או פיצוי מכל מין וסוג מהקבוצה ו/או ממי מטעמה.
3. חבר מועדון שביקש לבטל מיוזמתו את החברות במועדון, ועשה שימוש באיזה מהטבות המועדון כחבר מועדון לא יהיה זכאי להחזר דמי חבר ו/או לכל תשלום ו/או פיצוי. חבר מועדון שביקש לבטל מיוזמתו כאמור ובלבד שבקשתו לביטול הינה בתוך 14 ימים ממועד ההצטרפות והוא לא עשה כל שימוש בהטבות המועדון ו/או במועדון יהיה זכאי לקבלת החזר דמי החבר ששילם והכל בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. 

• תקשורת שיווקית ופרסומים

1. 1. הודעות הקבוצה, לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת הקבוצה לבצע, בתקנון ו/או בהטבות הנוספות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות חבר המועדון של הקבוצה ליטול חלק בתוכנית ו/או הפסקת פעילותו וכיו"ב, ייעשו על ידי הקבוצה כפי שהיא תימצא לנכון, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין והוראות תקנון זה. 
   2. בהצטרפות חבר המועדון למועדון הלקוחות חבר המועדון נותן את הסכמתו לקבלת חומר פרסומי מהקבוצה (בכפוף לכל דין), בין היתר, בהתאם להוראות תיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008. חבר המועדון יקבל חומר שיווקי באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או SMS או באמצעות אפליקציית הקבוצה ו/או ה- WhatsApp שיישלחו ישירות למחשבו או למכשירו הסלולארי של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של הקבוצה. 
   3. למען הסר ספק הקבוצה פטורה מחובת ההודעה על הטבות או מבצעים לחבר מועדון, גם אם אישר קבלת דיוור פרסומי ו/או שלא מסר מספר טלפון נייד בתוקף או כתובת דואר אלקטרוני תקינה ולא תהיה לחבר מועדון טענה כלשהי כלפי הקבוצה באשר לאי קבלת פרסום. 
   4. בכפוף להוראות סעיף זה לעיל, חבר מועדון אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שרות משלוחי הודעות (כדוג' הודעות SMS) יפעל בהתאם להנחיות המופיעות בהודעות הנשלחות אליו ויסיר עצמו מרשימת התפוצה או יפנה בכתב לקבוצה בבקשה להסיר עצמו מהרשימה. 

מובהר כי חבר מועדון אשר יסיר את עצמו מרשימת התפוצה כאמור, לא יקבל הודעות בדבר הטבות חדשות של הקבוצה, וייתכן שיפספס הטבות אלו ולמען הסר כל ספק, לא תחול כל זכאות באופן רטרואקטיבי.

1. בכפוף להוראות סעיף 5.2 לעיל, לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שירות משלוח הודעות דואר אלקטרוני, יסיר כתובתו באמצעות לחיצה על המקום המיועד לכך בהודעה שנשלחה אליו.
2. בכל מקרה, הקבוצה עדיין תוכל לשלוח הודעות שהדין אינו מונע ממנה לשלוח אותן, למרות סירוב הלקוח. בנוסף, הסרה מפרסום מותאם אישית אין משמעה הסרה מפרסום אחר. לכן, יתכן שגם לאחר בקשת הסרה מפרסום מותאם אישית הלקוח ימשיך לקבל פרסומות שאינן מתאימות לו באופן אישי.

• פרטים אישיים של חבר המועדון; עדכונים; אבטחת מידע 

1. 1. החברות במועדון מותנית, בין היתר, במילוי טופס בקשה להצטרפות למועדון הכולל את הפרטים המפורטים להלן ביחס לכל חבר: (א) שם מלא; (ב) תאריך לידה; (ג) מספר טלפון נייד; (ד) פרטי דואר אלקטרוני; (ה) יום נישואין ו- (ו) תעודת זהות; (ז) הסכמה לקבלת דיוור פרסומי כמפורט להלן; (להלן: "טופס הרישום"). 
   2. מובהר כי מילוי הפרטים הבאים ביחס לחבר הינם תנאי חובה להצטרפות למועדון: שם מלא, תאריך לידה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל והסכמה או אי הסכמה לדיוור (לרבות, קבלת דיוור פרסומי כמפורט להלן).  
   3. האחריות על מילוי הפרטים על-גבי טופס הרישום, ועדכונם של הפרטים מוטלת על החבר אשר מתחייב למסור אך ורק פרטים נכונים ומדויקים. בכל מקרה, הקבוצה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאי קבלת הטבה כלשהי אצל החבר ו/או הודעה ו/או כל זכות אחרת בקשר לחברות במועדון עקב כך שהחבר לא מסר כנדרש את פרטי ההתקשרות ו/או מסרם באופן חלקי בלבד או לא עדכן במועד את פרטיו האישיים הרלוונטיים, הקבוצה רשאית שלא לאשר ו/או לבטל ו/או להקפיא את חברותו של חבר מועדון שלא מילא את כלל הפרטים הנדרשים בטופס הרישום (כמפורט בסעיף 5.2 לעיל) ו/או לא אישר את תקנון זה בעת ההצטרפות . 
   4. למען הסר ספק יובהר כי תאריך הלידה שהזין חבר המועדון בעת הירשום למועדון לא ניתן לשינוי. אולם, תאריך יום נישואין ניתן לשנות בהצגת אסמכתא רלוונטית ובלבד שלא נעשה שימוש בהטבת יום הנישואין באותה תקופת חברות ע"י חבר המועדון. 
   5. בהצטרפות למועדון, על ידי מילוי הפרטים על-גבי טופס הרישום, מביע החבר את הסכמתו לרישום פרטיו בכתב ו/או במדיה מגנטית, על-פי החלטת הקבוצה וכן להיכללותו במאגר מועדון הלקוחות של הקבוצה, המוחזק, מתופעל ומופעל על ידי טאביט בע"מ (להלן: "מאגר המידע" "מחזיק המאגר"). הלקוח מאשר כי ידוע לו שהמועדון מנוהל על ידי מחזיק המאגר, ובהתאם יסופק למחזיק המאגר, מידע העשוי להיות מידע אישי למטרת ניהול המאגר. 

1. בכפוף לאמור בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות [מדיניות פרטית], הקבוצה תשתמש במידע שהתקבל ויתקבל מהחבר ישירות, וכן במידע שייאסף ויצטבר במאגר המידע או במידע שיופק על סמך ניתוח נתוני המידע כאמור (למשל, הרגלי הרכישות, ובכלל זה, כמות רכישות/ הזמנות/ ביקורים במסעדות, סכומי רכישה, ממוצע סועד וכיו"ב), לצורך שיווק וקידום מכירות של מסעדות הקבוצה, ובכלל זה – למטרות פניה ככל והוא יסכים לכך, (כללית או מותאמת אישית) לחברי המועדון בדיוור ישיר או בכל אמצעי תקשורת אחר (כגון טלפון, דואר, פקס, דואר אלקטרוני, האפליקציה, SMS וכד'), למטרות ניהולו ותפעולו של המועדון. 
2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, השימושים במידע שיימסר על ידי הלקוח מנויים במדיניות הפרטיות [מדיניות פרטית], המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. ייתכן והקבוצה תשתמש בפרטים שיימסרו על ידך ו/או הפרטים שיימסרו לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים (כגון לצורכי פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי וכיו"ב), לרבות מסירתו, אולם במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אישית או יזהו את הלקוח.

1. הקבוצה תהיה רשאית, על-פי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין, לצורך ביצוע משלוח הדיוור ישיר לחברי המועדון, להעביר את פרטיהם של חברי המועדון (לצורך זיהוי חבר המועדון בלבד), לכל גורם המבצע בפועל, עבור הקבוצה, את הדיוור הישיר לחברי המועדון.
2. במילוי של טופס הרישום באתר נותן החבר את אישורו לכך שהדיוור הישיר ו/או הפרסומים עשויים לכלול גם דברי פרסומת של הקבוצה והוא נותן כאמור את הסכמתו מדעת לקבלת דברי פרסום אלה במסגרת הדיוור הישיר/הפרסומים כאמור ולפיכך לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד הקבוצה ו/או מי מטעמה בכל הנוגע לכך. 
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, חבר מועדון יהיה רשאי לפנות בכתב למשרדי הקבוצה (כמפורט להלן) ולבקש לקבל לידיו את פירוט המידע המוחזק לגביו במאגר המידע, וכן לדרוש, כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע ו/או לא יימסר לגורם כלשהו, והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע.

• הטבות 

כללי

1. עם הצטרפות החבר למועדון הלקוחות, יהיה זכאי הלקוח לקבל הטבות שונות מהקבוצה וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הקבוצה וכפי שתיקבע הקבוצה מעת לעת. מובהר, כי אין באמור כדי להוות התחייבות מצד הקבוצה לספק את ההטבות כלשהן או מבצעים כלשהם, וכל החלטה בעניין, לרבות ביחס  לטיב ההטבות /מבצעים, או לכמויותיהם נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של הקבוצה.
2. הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות מעת לעת את ההטבות הניתנות לחברים במסגרת מועדון הלקוחות, או לבטלן (במלואן או בחלקן) והכל בהתאם לכל דין, בכפוף להודעה לחברי המועדון ולא תהיה למי מחברי המועדון כל טענה בעניין זה כלפי הקבוצה ו/או מי מטעמה.
3. מרגע שבו יבוטל חבר המועדון, מכל סיבה שהיא, הן ע"י חבר המועדון והן על ידי הקבוצה, חבר המועדון לא יהיה זכאי לקבל הטבות ו/או לממשן, וזאת עד לחידוש החברות במועדון בהתאם לתנאים שיחולו באותו מועד.
4. למעט אם צוין אחרת במסגרת פרסום ספציפי של הטבה כלשהי, חבר המועדון לא יהיה זכאי במסגרת מימוש הטבה לכפל מבצעים והנחות.

הטבת צבירת נקודות/נקודות זכות

1. בגין הזמנה של חבר מועדון במסעדות, וכנגד הזדהות כחבר במועדון הלקוחות במועד התשלום ובליווי תעודה מזהה של חבר המועדון ו/או קוד אימות, יצבור הלקוח נקודות זכות, כמפורט להלן:
   1. בגין כל הזמנה בכל אחת מהמסעדות בישיבה במסעדות ו/או בהזמנת איסוף עצמי (T.A) באמצעות תשלום במסעדות בלבד, יצבור הלקוח נקודות זכות בשווי 10% מסכום הרכישה המזכה שישולם בפועל במעמד הרכישה (להבדיל ממחירו המלא של המוצר המופיע בתפריט) ובלבד שהסכום שולם במזומן או בכרטיס אשראי, ולא בכל אמצעי אחר;
   2.  בגין כל הזמנת משלוח  ו/או איסוף עצמי ((T.A באמצעות תשלום מקוון (לא במסעדות עצמן) ו/או ארוחת בוקר ו – ארוחה עסקית (לרבות בישיבה במסעדה) מהמסעדות, יצבור הלקוח נקודות זכות בשווי 5% מסכום הרכישה המזכה שישולם בפועל במעמד הרכישה (להבדיל ממחירו המלא של המוצר המופיע בתפריט) ובלבד שהסכום שולם במזומן או בכרטיס אשראי, ולא בכל אמצעי אחר.

("נקודות הזכות" ו- "רכישה מזכה" בהתאמה).

1. באמצעות נקודות הזכות שצבר חבר המועדון, יכול חבר המועדון לממש את הנקודות ברכישות עתידיות במסעדות (למעט בעסקה בה צבר את הנקודות) והכל בהתאם ובכפוף לתנאי תקנון זה. עבור כל נקודת זכות  יהיה זכאי חבר המועדון למימוש ביחס של 1 ₪ לכל נקודת זכות. לא תתאפשר צבירה של יותר מ – 300 נקודות זכות ברכישה מזכה אחת. 

למען הסר ספק, לא יהווה רכישה מזכה – (1) ביצוע תשלום במסעדות באמצעות מימוש נקודות זכות ו/או שוברים לרבות גיפט קארד ו/או מבצע ו/או רכישה של גיפט קארד; (2)ביצוע עסקה במסגרת פיצוי; (3) במקרה של  ביטול העסקה (3) במימוש הטבה כללית ו /או משתנה של חברי המועדון (1+1, ריפיל על שתייה וכיוצ"ב); (4) הזמנת מוצר מסוג מגש מסיבות  ו/או תפריט בהתאמה אישית ו/או תפריט אירועים; (5) בכל דרך אחרת בה לא נדרש תשלום בגין ההזמנה, לא תזכה את חבר המועדון בצבירת נקודות זכות ולא תהווה רכישה מזכה. בנוסף, במידה והתשלום במסעדות יתבצע באמצעות כרטיסים או פלטפורמות טכנולוגיות של רכישת/סבסוד ארוחות, כדוגמת, סיבוס, וולט, תן ביס, גודי,Buy-Me,Xtra     חבר, חבר טעמים וקרנות השוטרים, גיפט קארד וכיו"ב ("הפלטפורמות"), לא ניתן יהיה לצבור נקודות עבור אותה רכישה (גם אם שולם רק חלק מהסכום באמצעות כרטיסי ההטבות כאמור). להסרת כל ספק, ובכפוף להסכמים של החברה עם החברות המפעילות את הפלטפורמות, לא ניתן יהא לממש את ההטבות המצטברות באמצעות הפלטפורמות הללו.

1. מימוש נקודות הזכות ניתן אך ורק ברכישה מזכה בישיבה במסעדות או בתשלום במסעדות בגין הזמנות איסוף עצמי בלבד , לא ניתן לממש נקודות זכות בהזמנות משלוחים ו/או איסוף עצמי (לרבות באמצעות כל פלטפורמה חיצונית ו/או האפליקציה ו/או מוקד ההזמנות הטלפוני). 
2. חבר המועדון יהיה רשאי לממש עד 250 נקודות (קרי, 250 ₪) בלבד בכל עסקה. 
3. נקודות הזכות תיצברנה לטובת חבר המועדון, הזדהה על ידי תעודה מזהה ו/או באמצעות קוד אימות לטלפון הנייד של החבר, ולא ניתן יהיה להעבירן לצד ג' כלשהוא, לרבות לקוח אחר של הקבוצה, חבר מועדון אחר, לסחור בהן, או להמירן למזומן. 
4. לא ניתן לממש נקודות זכות באותה עסקה בה נצברו, אלא אך ורק בעסקה נפרדת. 
5. רישומי הקבוצה ביחס לכמות נקודות הזכות שנצברו לטובת חבר מועדון, יהוו ראיה מכרעת להיקף הנקודות שנצברו לחבר המועדון.
6. בכל מקרה של ביטול עסקה יבוטלו באופן אוטומטי נקודות הזכות שנצברו לטובת הלקוח בגין עסקה זו. למען הסר ספק, לא תיזקפנה כל זכות לחבר המועדון כתוצאה מתשלום דמי ביטול. 
7. בעת הרכישה באחריותו של חבר המועדון להודיע על חברותו בזמן הרכישה כדי שיצברו לזכותו נקודות זכות. באחריות חבר המועדון לוודא כי נצברו לו נקודות זכות. לא יהיה ניתן לצבור נקודות זכות בדיעבד, אלא רק במועד הרכישה בלבד.  
8. ניתן יהיה לברר את כמות נקודות הזכות שנצברה לזכותו של הלקוח בכל אחד ממסעדות הקבוצה, בכפוף להצגת תעודה מזהה של חבר מועדון ו/או באזור האישי באתר ו/או באפליקציה ו/או שירות לקוחות (בכפוף למתן קוד אימות). 
9. חבר מועדון אשר יחדש את חברותו בהתאם לתנאי התקנון, לאחר סיום תקופת החברות ובלבד שחידש את המועדון בתוך 3 חודשים מתום תקופת החברות בלבד, כל נקודות הזכות שנצברו לטובתו בתקופת החברות הראשונה, ולא מומשו, יישמרו גם למשך תקופת החברות הנוספת שלאחר חידוש החברות, וכל התנאים והכללים ביחס לנקודות הזכות המנויים בתקנון, יחולו על נקודות הזכות, יישמרו ויצברו במהלך תקופת החברות הנוספת.
10. הקבוצה שומרת על זכותה לעדכן מעת לעת את כמות נקודות הזכות שניתן יהיה לצבור בכל רכישה, את תנאי הצבירה, ובלבד שכל שינוי כאמור יחול על חבר המועדון רק ביחס לרכישות עתידיות במהלך תקופת החברות הבאה ולא יפגעו בכמות הנקודות שנצברה על ידו עד לשינוי כאמור. 
11. הקבוצה רשאית לשנות מעת לעת את ההטבות של חברי המועדון, בין היתר את עלות ההטבה והמנות הנכללות בכל הטבה והכל בהתאם ובכפוף לשיקול דעתה.
12. בכל מקרה של תשלום על עסקה מזכה בתשלומים ו/או בתשלום דחוי, נקודות הזכות יצברו לטובת חבר המועדון רק במועד פירעון כל סכום הרכישה המזכה. ככל ומועד הפירעון כאמור יחול לאחר פקיעת החברות של החבר במועדון הלקוחות, לא ייצברו נקודות הזכות.
13. במקרה וחבר המועדון צבר לטובתו נקודות (בין אם מומשו או לא מומשו)  עקב טעות טכנית ו/או תקלה במערכות של הקבוצה, הקבוצה תהיה רשאית לבטל את אותן הנקודות שנצברו לא באמצעות רכישה מזכה אלא עקב טעות טכנית ו/או תקלה ולחבר המועדון לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד דרישת הביטול של הקבוצה כאמור.

הטבת כלליות/ קבועות

• הטבת הצטרפות כחבר מועדון –

• הצטרפות כחבר מועדון תעניק לחבר המועדון הטבת הצטרפות סכום של 40 ₪ למימוש במסעדות. ההטבה תכנס לתוקף 24 שעות לאחר הצטרפות החבר למועדון הלקוחות ותהיה תקפה למשך 3 חודשים בלבד ממועד ההצטרפות. יובהר כי הטבת ההצטרפות כאמור הינה חד פעמית בלבד.

1. הטבת הצטרפות וחידוש חברות כחבר במועדון –
   1. הצטרפות כחבר מועדון ו/או חידוש חברות כחבר מועדון תעניק לחבר הטבת הצטרפות – 2 משקאות חמים וקינוח (בהתאם לתפריט ההטבות במסעדה המשתנה מעת לעת). הטבת הצטרפות וחידוש כאמור ניתנת למימוש כבר במועד ההצטרפות, וניתן לממש אותה בכל אחת ממסעדות הקבוצה ותהיה תקפה למשך 3 חודשים בלבד ממועד ההצטרפות או החידוש. ההטבה הינה חד פעמית בלבד. יובהר, כי הטבה זו היא בנוסף להטבת ההצטרפות כאמור בסעיף 19.1 במועד הצטרפות בלבד, להבדיל מחידוש, בחידוש חבר המועדון יהיה זכאי להטבה זו בלבד. 
2. הטבת יום הולדת ו- יום נישואין – הקבוצה מעניקה לחבר המועדון ביום/בחודש היום הולדת ו- יום הנישואין של חבר המועדון (בהתאם לפרטים שהוזנו על ידו במועד ההצטרפות למועדון) הטבות שונות בכל אחת ממסעדות הקבוצה, בהתאם לשיקול דעתה של הקבוצה (פירוט הטבת יום ההולדת ויום הנישואין מופיעות באתר https://friends-club.co.il/). הטבת היום הולדת ויום הנישואין תקפה בחודש הקלנדרי של יום ההולדת ויום הנישואין בלבד והינה ניתנת למימוש חד פעמי בכל שנה קלנדרית. 

תנאים כללים למימוש הטבות כלליות/קבועות

1.  מימוש ההטבות יתאפשרו במסעדות הקבוצה בכפוף לתנאי כל הטבה והטבה.
2. חבר מועדון יהיה זכאי למימוש ההטבות אך ורק בתוך תקופת המימוש המצוינת ביחס לכל הטבה, ובכפוף לתוקף החברות במועדון. 
3. מימוש ההטבות מותנית בקיומם של המוצרים הניתנים במסגרת ההטבות במלאי המסעדה, בו מבקש הלקוח לממש את ההטבה. 
4. כל הטבה ניתנת למימוש פעם אחת בלבד, אלא אם צוין אחרת ואין כפל מבצעים והנחות. 
5. ההטבות הינן אישיות לחברי המועדון ואינן ניתנות להעברה/ המחאה / שיעבוד/ מכירה/ הסבה/ המרה /החלפה וכיו"ב הן בתקופת החברות והן בסיומה.

• מידע ופרטים

• לקבלת מידע ולבירור פרטים, לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון ניתן יהיה לקבל באמצעות פניה לשרות הלקוחות של הקבוצה באמצעות הדואר האלקטרוני שכתובתו: info@friendsclub.co.il

• הגבלת אחריות

1. 1. 1. בכפוף לכל דין, הקבוצה, מנהליה, נושאי המשרה בה, עובדיה, שלוחיה, ספקיה או בעלי מניותיה בשום אופן לא יהיו אחראים כלפי חבר המועדון או כלפי כל צד שלישי לכל אובדן, נזק או פיצוי שהוא, לרבות, ללא הגבלה, נזק או פיצוי כללי, אגבי, תוצאתי, נלווה, משני, עקיף, עונשי או מיוחד (כולל אך לא רק נזק בגין אובדן של בסיס נתונים, פגיעה בפרטיות או הפרעות בשירות) הנובע מכל הנוגע לתקנון זה, מרכישת טובין, מרכישת שירותים, מביצוע עסקה, כתוצאה משינוי המידע שנמסר על-ידי חבר המועדון, זאת גם אם הקבוצה קיבלה הודעה על האפשרות לאותם הפסדים. בכפוף לכל דין, החבות הכוללת של הקבוצה ו/או מי מטעמה, לרבות ספקיה, במסגרת תקנון זה לא תעלה על הסכום ששילם חבר המועדון לקבוצה עבור החברות במועדון.  

• שונות

1. 1. בכל מקרה של אי התאמה כל שהיא בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בכל אמצעי המדיה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין. 
   2. ידוע לחבר המועדון כי הנהלת הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לתת הטבות נוספות לחלק מחברי המועדון ו/או ללקוחות אחרים שאינם חברי המועדון, על פי שיקולי הנהלת הקבוצה מעת לעת. 
   3. עם ההצטרפות למועדון מקבל החבר על עצמו את תקנון המועדון המפורט לעיל (לרבות מדיניות הפרטיות) והמחייב בין הצדדים. העתק מהתקנון יהיה ניתן לקבל, ללא תשלום, במשרדי הקבוצה.
   4. הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש, ובלבד שלא תיפגענה זכויות שנצברו בידי החברים עד לשינוי התקנון. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי הקבוצה ויפורסם באתר הקבוצה ו/או בקבוצה ו/או בכל אמצעי אחר שתמצא הקבוצה לנכון.
   5. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהן בכל אמצעי המדיה, תגברנה ההוראות המופיעות באתר הקבוצה.   
   6. תקנון זה, וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו, לרבות תוקפם ופרשנותם של הוראות התקנון, יוכפפו לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון ולשימוש על פיו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר באר שבע.